PLAZO Y PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
PRODUCTOS EN STOCK
•Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, dispones de 14 días hábiles desde la fecha de recepción para devolverlo.
•Para iniciar el proceso, ponte en contacto con nosotros en pedidos@bewaterhome.es, donde te facilitaremos la dirección de devolución.
•Los artículos deberán enviarse en las mismas condiciones en que fueron entregados, con su embalaje original y perfectamente protegidos.
Opciones de devolución:
1.Recogida gestionada por Be Water Home en la dirección que nos indiques.
2.Entrega física en nuestro showroom, con cita previa, en Calle Martín Machío 10, Madrid.
3.Envío por tu cuenta mediante una empresa de transporte (en este caso, no nos responsabilizamos si el producto no llega en perfecto estado).
Una vez recibida y revisada la mercancía, procederemos al reintegro del importe en el mismo método de pago utilizado en un plazo máximo de 10 días hábiles.
El reembolso se efectuará descontando los gastos de transporte de ida y vuelta (en caso de que la recogida haya sido gestionada por nosotros).
Los gastos de envío en devoluciones de productos en stock corren a cargo del cliente (incluidas promociones y ofertas), salvo en casos de producto defectuoso o envío erróneo, donde asumimos el coste de recogida.
⸻
PRODUCTOS PERSONALIZADOS O BAJO PEDIDO
•Los productos fabricados a medida, personalizados, bajo demanda o mueble textil por encargo (sofás, butacas, aparadores, etc.) no admiten cambios ni devoluciones.
•Excepción: en el caso de sillas y de ciertos productos donde se indique expresamente en la ficha del producto, sí aceptamos devoluciones para facilitar la compra.
•En estos casos, los gastos de transporte de la devolución (ida y vuelta) correrán a cargo del cliente.
•En todos los casos, si tienes dudas antes de realizar tu pedido, puedes contactarnos para proponerte opciones de prueba o estudiar la forma más sencilla y resolutiva en tu situación particular.
